Politica dei resi
La presente politica dei resi descrive i termini e le condizioni per la restituzione dei prodotti acquistati tramite il nostro sito web www.opera74co.it.
Ti invitiamo a leggere attentamente le informazioni riportate qui sotto per conoscere i tuoi diritti e le modalità per effettuare un reso.
Diritto di recesso
Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto d'acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta via email a info@opera74.it entro il termine di 14 giorni.
Condizioni per i resi
Per poter usufruire del diritto di recesso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni: Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Il prodotto non deve essere stato utilizzato o danneggiato. Il prodotto deve essere restituito nell'imballo originale, completo di tutte le sue parti, accessori e documentazione (se presenti). I prodotti sigillati (come prodotti cosmetici o per la cura personale) devono essere restituiti con il sigillo intatto.
Procedura per il reso Richiesta di reso:
Invia una richiesta di reso all’indirizzo email info@opera74.it, specificando il numero dell'ordine e il prodotto che desideri restituire.
Spedizione del reso:
Dopo aver ricevuto la conferma della tua richiesta, dovrai spedire il prodotto entro 14 giorni all'indirizzo che ti verrà fornito via email. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi in cui il prodotto sia difettoso o vi sia stato un errore nell'ordine.
Verifica del prodotto:
Una volta ricevuto il prodotto, verificheremo le sue condizioni. Se il prodotto rispetta le condizioni per il reso, procederemo con il rimborso.
Rimborso
Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto iniziale, salvo accordi diversi. Il rimborso comprenderà il costo del prodotto, escluse le spese di spedizione, che rimangono a carico del cliente. Se il reso è dovuto a un errore da parte nostra o a un prodotto difettoso, rimborseremo anche le spese di spedizione originali e le spese di restituzione.
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Prodotti non soggetti a reso
Non possiamo accettare resi nei seguenti casi:
Prodotti personalizzati o su misura.
Prodotti sigillati che sono stati aperti o utilizzati per motivi di igiene o salute.
Prodotti danneggiati dall'utente.
Sostituzioni
Se desideri sostituire un prodotto con un altro, sarà necessario prima effettuare il reso seguendo la procedura indicata e poi effettuare un nuovo ordine sul sito.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla politica dei resi, puoi contattarci all'indirizzo email info@opera74.it.
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